سياسة الخصوصية

1. من نحن

مشوار منصة فلسطينية للنقل الذكي والطرود، تشغّلها شركة Byte Via من الضفة الغربية — فلسطين. نحن المتحكّم بالبيانات المذكورة في هذه السياسة، وهي تشرح ما نجمعه منك ولماذا وكيف نحميه وما هي حقوقك.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات تقدّمها أنت عند التسجيل

• الاسم الرباعي (الاسم الأول، اسم الأب، اسم الجد، اسم العائلة).
• رقم الهوية (9 أرقام).
• رقم الهاتف.
• المدينة والعنوان الكامل.
• اسم المستخدم وكلمة المرور.
• البريد الإلكتروني — اختياري.
• للسائقين إضافة: رقم المركبة ورقم التصريح وبيانات رخصة القيادة.

مستندات التوثيق

• صورة الهوية (الوجه الأول والملحق).
• صورة رخصة القيادة — للسائقين فقط.

بيانات تُجمَع أثناء الاستخدام

• الموقع الجغرافي — تفاصيله في القسم 4.
• سجل رحلاتك وحجوزاتك وطرودك وطلبات الالتقاط.
• عمليات الدفع وحركة محفظتك.
• سجل تدقيق تقني: وقت العملية ونوعها وعنوان IP والصفحة أو المسار المستخدم، بما في ذلك محاولات الدخول الناجحة والفاشلة.

3. لماذا نجمعها

البيان	الغرض
الاسم ورقم الهوية	توثيق هويتك، ومنع الحسابات الوهمية، والامتثال لمتطلبات الجهات التنظيمية الفلسطينية.
رقم الهاتف	تسجيل الدخول، واسترجاع الحساب، والتواصل بخصوص رحلتك أو طردك.
العنوان والمدينة	تحديد الخطوط والمجمّعات القريبة منك، وتوصيل الطرود.
الموقع	عرض أقرب المركبات والمجمّعات، وتشغيل «الالتقاط من الطريق»، وتوثيق الرحلات وتسليم الطرود.
بيانات الدفع	تنفيذ الدفع المسبق والاسترداد وتسوية محافظ السائقين.
سجل التدقيق	أمان المنصة، وكشف الاحتيال، وحل النزاعات حول الحجوزات والطرود والمبالغ.

لا نستخدم بياناتك لأي إعلان سلوكي موجّه، ولا نبيعها لأي جهة.

4. الموقع الجغرافي

الموقع ضروري لعمل مشوار: بدونه لا يمكن عرض المركبات القريبة، ولا إرسال طلب التقاط، ولا توثيق مكان تسليم الطرد.

• أثناء فتح التطبيق فقط. تطبيقاتنا لا تطلب إذن الموقع في الخلفية ولا تتعقّبك وهي مغلقة.
• أثناء استخدامك التطبيق يُرسَل موقعك كل 20 ثانية تقريبًا لتحديث موضعك على الخريطة.
• يمكنك منع إذن الموقع من إعدادات هاتفك في أي وقت — لكن معظم وظائف مشوار ستتوقف.
• نحتفظ بسجل نقاط المسار 14 يومًا ثم يُحذف تلقائيًا.

مشاركة الموقع بينك وبين الطرف الآخر

أثناء طلب الالتقاط فقط، يرى الراكب موقع المركبة ويرى السائق موقع الراكب — لتتمكّنا من اللقاء. تنتهي هذه المشاركة بانتهاء الطلب. لا يرى أيٌّ منكما رقم هاتف الآخر. في الطرود، يبقى رقم المستلم ظاهرًا للسائق لأن التسليم لا يتم بدونه.

5. صور الهوية والرخصة

• تُحفَظ على تخزين خاص غير متاح للعموم، ولا يمكن الوصول إليها عبر رابط مباشر.
• لا تظهر لأي مستخدم آخر — لا راكب ولا سائق ولا تاجر.
• يطّلع عليها موظفو التوثيق المخوّلون في إدارة مشوار فقط، ولغرض اعتماد الحساب حصرًا.
• كل اطّلاع أو إجراء إداري عليها يُسجَّل في سجل التدقيق.

6. بيانات الدفع

• لا نخزّن رقم بطاقتك. بطاقات Visa وMastercard تُعالَج عبر الترميز (Tokenization) لدى المحصِّل المعتمد، ويصلنا رمز بديل فقط.
• نحتفظ بسجل العمليات: المبلغ والوقت والحالة ووسيلة الدفع — لأغراض المحاسبة والاسترداد وحل النزاعات.
• تحويلات iBuraq تتم عبر رمز QR المطابق لمعيار سلطة النقد الفلسطينية.
• بطاقة مشوار مسبقة الشحن مرتبطة بمحفظتك داخل المنصة.

7. مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. نشاركها في هذه الحالات فقط:

• الطرف الآخر في معاملتك — السائق يرى اسمك الأول وموقعك أثناء الرحلة؛ موظف المجمّع يرى بيانات طردك. بالحدّ الأدنى اللازم لإتمام الخدمة.
• مزوّدو الدفع والمحصِّلون — لتنفيذ العملية المالية.
• الجهات الرسمية — الشرطة والضابطة الجمركية، عند فحص طرد عبر تطبيق «مشوار الرقابي» أو بناءً على طلب قانوني. كل استعلام يُسجَّل في سجل التفتيش.
• حين يلزمنا القانون — بأمر قضائي أو التزام تنظيمي.

8. مدة الاحتفاظ

البيان	المدة
سجل نقاط المواقع	14 يومًا، ثم حذف تلقائي
بيانات الحساب	ما دام حسابك قائمًا
صور التوثيق	ما دام حسابك قائمًا، وتُحذف عند حذف الحساب
السجلات المالية وسجل التدقيق	تُحفَظ بعد حذف الحساب للمدة التي يفرضها القانون المحاسبي والتنظيمي، بصيغة مجرّدة من هويتك قدر الإمكان

9. حقوقك

• الاطّلاع — أن تعرف ما نحتفظ به عنك.
• التصحيح — تعديل أي بيان غير دقيق، من داخل التطبيق أو بمراسلتنا.
• الحذف — حذف حسابك وبياناتك، انظر القسم التالي.
• الاعتراض — على أي معالجة تراها غير مبرّرة.
• سحب الإذن — بمنع أذونات الموقع أو الكاميرا من إعدادات هاتفك متى شئت.

10. حذف حسابك

تستطيع طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت، من الويب ودون الحاجة لتثبيت التطبيق:

اطلب حذف حسابك ←

يمكنك اختيار حذف الحساب بالكامل، أو حذف بياناتك الشخصية ومستندات التوثيق مع الإبقاء على السجلات المالية التي يلزمنا القانون بحفظها. ننفّذ الطلب خلال 30 يومًا كحد أقصى بعد التحقق من ملكيتك للحساب، ونبلغك بالنتيجة.

11. حماية البيانات

• كل الاتصال بين التطبيق وخوادمنا مشفّر عبر HTTPS.
• كلمات المرور مخزّنة مجزّأة (hashed) ولا يمكن استرجاعها نصًّا — ولا تُسجَّل في سجل التدقيق.
• مستندات التوثيق على تخزين خاص معزول عن الملفات العامة.
• رموز الطرود موقّعة رقميًا (Ed25519) فلا يمكن تزويرها أو تعديلها.
• صلاحيات الوصول داخل الإدارة محدودة بالدور، وكل إجراء يُسجَّل.

مع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. إن اكتشفت ثغرة، راسلنا فورًا على العنوان أدناه.

12. الأطفال

مشوار غير موجّه لمن هم دون 13 عامًا، ولا نجمع حساباتهم عن قصد. يمكن لوليّ الأمر إضافة ابنه أو ابنته كمستفيد على حسابه هو، فيدفع عنه ضمن حدود يحدّدها — دون أن يكون للمستفيد حساب مستقل. إن علمت بحساب أنشأه طفل دون 13، راسلنا لحذفه.

13. تعديل السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. سنغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة، وننبّهك داخل التطبيق عند أي تغيير جوهري في ما نجمعه أو نشاركه.

14. تواصل معنا

لأي سؤال عن خصوصيتك أو لممارسة أي من حقوقك:

• البريد: mabuali@byte-via.com
• الهاتف: 056 600 4466
• العنوان: فلسطين — الضفة الغربية